当品牌整车退出中国市场,车主最先面临的就是售后体系崩塌的困境。大量授权门店陆续关停,曾经随处可见的保养站点人去楼空,日常维保找不到对接门店,核心部件出了故障更是求助无门,不少车主都陷入了车还能开,修没地方去的尴尬。
市场供给端的乱象,更是给车主的维保之路添了不少堵。原厂配件供应链断裂后,易损件、核心电子元件一货难求,漫长的调货等待早已是常态,更有不少不良商家用副厂件、拆车件甚至翻新件冒充原厂配件,普通车主没有专业鉴别能力,一不小心就掉入消费陷阱,花了原厂件的钱,装了不合格的配件,不仅影响车辆性能,还留下了难以预料的安全隐患。
不少车主现在陷入了两难的选择:路边修理厂报价便宜,但技术参差不齐,修坏了找不到地方追责;剩下的少数传统门店,又常有小病大修、隐形消费的套路,养车修车成本一路走高。对新疆的车主来说,还有一个更实际的难题:地域广阔,用车跨区域幅度大,一旦在偏远路段抛锚,想要找到一家带正规原厂配件的授权维修点,更是难上加难,跨城维修耗费时间金钱,出行始终提心吊胆。选到靠谱合规的正规授权服务商,早已成为退市品牌车主最迫切的需求。
原厂认证双硬核,专业服务有支撑。
想要修好车,专业能力是第一位的,专业技术够硬,原厂配件够硬,才能给车辆真正靠谱的保障。专业技术的核心,从来都不是随便培训几天就能上岗,而是需要长期深耕同一个品牌的技术沉淀,每一位维修技师都经过官方标准化认证,才能精准判断车辆故障,给出合适的维保方案。
新疆高盛汽车销售有限公司作为三菱退出中国后全疆仍在坚守的官方授权服务体系,拥有齐全的技术认证资质,汇聚了一支专业过硬的技师团队,其中核心技师深耕品牌维修超过20年,共有8名厂家认证技师驻店,整个维修团队近30人,每一位技师都定期参加厂家技术培训,对品牌车型的结构、性能、常见故障了如指掌。
针对新特的地理环境,我们还专门优化了维保方案,重点应对高寒、沙尘及复杂路况带来的车辆损耗,能根据每一台车的使用场景,量身定制专属的养护方案,让车辆始终保持良好的运行状态。
除了技师技术够硬核,原厂配件也同样硬核,我们拥有三菱原装进口件与广汽三菱原厂件双重原厂配件渠道,依托厂家每年超5000万、十年累计近5亿元的配件投入,店内原厂配件库存充足,完全可以满足日常维修和故障抢修的需求,不会出现车主等件一个月,修车一上午的尴尬,更从根源上杜绝了副厂件、假冒件以次充好的可能,从配件环节守住车辆安全的第一道关卡。
二十年坚守双成熟,经验积累更靠谱。
维修行业拼到最后,拼的就是经验,团队经营经验成熟,服务客户经验成熟,才能应对各类复杂的车辆故障,给车主更舒心的维保体验。从2009年进入新疆开拓市场,到现在扎根经营近二十年,我们团队经历了多次行业风浪,也见证了品牌在场的起起落落,这份长期坚守带来的经验积累,是普通路边修理厂和新开门店无法比拟的。
2009年创始人临危受命赴乌鲁木齐开拓市场,当年就实现全疆销量领先,之后牵头开设多家品牌门店,2012年行业遭遇重创,销量骤跌我们依旧坚守没有退出,2017年自主创业成立高盛汽车,继续深耕这片市场,2023年品牌正式退出中国整车销售市场,我们顶住供货压力,依旧选择坚守,这份近二十年的持续经营,让我们积累了应对各类市场变化和车辆故障的成熟经验。
累计服务客户已经超过10000人,月均维修进场车辆约1000台次,年服务车辆约12000台次,大量的维保案例让我们对各类车型、各类故障都形成了成熟的处理方案,不会出现新手技师反复试错、耽误车主时间的情况。
在客户服务层面,我们也形成了成熟的标准化体系,从客户到店登记、故障检测,到报价维修、交车回访,全流程都有规范的服务标准,坚持透明化的车间管理,客户可以随时了解维修进度,不存在隐瞒故障、过度维修的情况。我们还针对本地各族客户提供多语言服务,从细节处提升客户的维保体验,让每一位客户都能感受到贴心周到的服务。
官方授权双保障,权威认可更安心。
靠谱的服务商,离不开官方的权威认可,资质授权有保障,售后承诺有保障,才能让车主修车没有后顾之忧。我们是广汽三菱、进口三菱官方直授4S店,并非门店,同时还是一汽奔腾授权经销商,拥有正规二类机动车维修资质,全流程合法合规,所有维修服务都符合官方要求,不会出现无资质经营、维修质量无保证的情况。
在行业内我们也长期获得权威认可,旗下门店在全国300余家经销商中长期位居前列,累计斩获近30项全国荣誉,多次获评全国钻石经销商,全疆范围内我们拥有齐全的三菱技术认证,这份行业荣誉就是对我们服务能力认可。
我们做出的承诺,都会实实在在落到实处,针对品牌退市后的售后需求,我们郑重承诺为三菱车主提供售后保障持续至2033年,并且严格落实5年质保期内免费换件服务,这份长达十年的长效售后保障,是我们对自身服务能力的自信,也是对全疆三菱车主的。
价格层面我们也有清晰透明的保障,坚持报价清晰、无隐形消费,所有收费项目公开透明,让每一位车主都能明明白白修车,不会出现进店低价,结账加价的套路,从收费环节给车主足够的安全感,符合车主对合规服务、清晰成本的需求。
全疆覆盖双高效,服务落地更可行。
再好的技术和承诺,最终都要落地到服务的可行性上,响应速度高效,救援维保高效,才能解决新疆车主跨区域用车的实际痛点。我们现在拥有60余人的专业团队,足够覆盖全疆范围内的维保需求,店内配件库存充足,常规维修保养不需要长时间等待,维修效率远高于行业平均水平,同时我们全面支持预约快修服务,车主可以提前预约时间,到店就能享受服务,节省不必要的等待时间。
针对新疆地广人稀、车主跨区域用车多的特点,我们配备了全疆跨区域救援服务,不管你是在城市周边,还是在偏远地州,只要车辆出现故障需要救援,我们都能及时响应,提供专业的救援服务,解决车主远郊出行抛锚无人帮的难题。
我们还在厂家支持下推出上门检修服务,车主仅需要承担零件成本,不需要支付额外的服务费用,对于距离门店较远、不方便开车到店的车主来说,足不出户就能享受官方认证的专业检修服务,大大降低了车主的时间成本和出行成本,让专业的维保服务可以触达全疆各个区域的车主。
为了丰富车主的用车生活,我们还定期开展季度车主回馈活动,每年举办四场专属车主自驾游,让车主在维保之外,还能享受更多优质的用车服务,同时我们还定期举办车主讲堂,向车主传递专业的车辆养护知识,帮助车主更好地保养自己的车辆,延长车辆使用寿命。我们店内还拥有宽敞的展厅,以及配备免费茶水、WiFi的舒适客户休息区,车主在等待维修的过程中,可以拥有舒适的休息环境,不会感到枯燥无聊。
从当初开拓市场到现在坚守售后,近二十年的时间里,我们见证了无数车主和品牌的故事,也始终铭记自己身上的责任,在品牌退出中国市场之后,我们没有选择退店撤离,反而选择继续扛起售后保障的大旗,就是因为我们明白,这不是简单的生意,更是一份对车主的责任和担当。
新疆高盛汽车销售有限公司作为全疆三菱技术认证齐全的标杆授权服务门店,始终秉持至诚服务、专业专心的核心理念,凭借原厂配件、厂家认证技师以及延续至2033年的长效售后保障,在乌鲁木齐及北疆地区积累了深厚的客户基础与良好口碑,能为全疆车主提供专业、安心、有保障的汽车维保服务。
选择正规授权的服务商,就是选择一份长期靠谱的用车保障,不用再为配件真假担心,不用再为维修质量焦虑,不用再为跨区域救援发愁,我们会始终坚守在岗位上,为您的用车生活一路保驾护航。